Mon expérience perso, ou comment ne pas fêter un anniversaire comme prévu
Ce week-end, c’était l’anniversaire de ma maman. L’occasion parfaite pour découvrir un nouveau restaurant dans notre coin… sauf qu’on a mis des heures à en trouver un.
Pourquoi ?
Tout simplement parce que rien n’était à jour en ligne. Des restos fermés depuis des mois apparaissaient encore ouverts sur Google Maps. D’autres avaient une page Facebook laissée à l’abandon, sans horaires, sans infos, sans vie.
Et ceux qui étaient bien ouverts ? Presque aucun visuel, aucun menu, aucune info qui donne envie. Résultat : on ne savait pas si ça valait le coup de s’y déplacer, ni même s’ils étaient toujours actifs.
Et je ne suis pas la seule. Aujourd’hui, tout commence en ligne, même quand on veut manger à deux pas de chez soi.
Un constat :
une absence en ligne trop fréquente
Dans ma région, je vois trop de petits commerces, et notamment des restaurants, complètement absents des réseaux sociaux ou avec une présence numérique négligée.
Or, en 2025, ce n’est plus un détail : c’est une question de survie commerciale.
Pourquoi c’est un vrai frein pour les clients
Aujourd’hui, le réflexe n°1 avant de sortir, c’est de vérifier en ligne :
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Est-ce que l’endroit est ouvert ?
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Est-ce que ça donne envie ?
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Est-ce que d’autres en parlent ?
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Est-ce que je peux réserver facilement ?
Et quand ces infos ne sont pas disponibles, ou semblent dater de 2021… on passe au suivant.
Même les clients motivés (comme moi ce week-end) peuvent finir par laisser tomber par frustration.
Ce que les consommateurs attendent aujourd’hui
Pas besoin d’une stratégie ultra poussée. Mais les clients veulent :
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Des horaires fiables
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Des photos récentes
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Un menu visible
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Une ambiance, un ton humain
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Des infos pratiques (réseaux, contact, réservations)
Et c’est d’autant plus vrai pour les nouveaux habitants d’une région ou les touristes, qui ne te connaissent pas encore.
Les erreurs fréquentes (et évitables)
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Ne pas mettre à jour ses horaires
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Laisser une page Facebook sans publication depuis des mois
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Publier uniquement des visuels IA ou des photos floues
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Ne pas répondre aux messages/commentaires
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Ne pas avoir de présence sur Google My Business
Les solutions simples et accessibles
➡ Mettre à jour ses pages (Facebook, Insta, Google) une fois par semaine
➡ Créer un petit calendrier éditorial pour garder le rythme
➡ Utiliser des visuels authentiques : une photo iPhone vaut mieux qu’une image IA vide
➡ Publier 2 stories par semaine : du menu, de l’ambiance, de l’humain
➡ Demander de l’aide si on n’a pas le temps (spoiler : c’est pour ça que je suis là 😄)
Conclusion : soyez là où vos clients vous cherchent
Vous n’avez pas besoin d’être partout.
Mais vous devez être au bon endroit, avec les bonnes infos.
💡 La bonne question n’est pas "est-ce que j’ai le temps pour les réseaux ?", mais plutôt :
👉 "Combien de clients je perds en n’y étant pas ?"
Envie d’un coup de main pour ne plus passer inaperçu(e) ?
Écrivez-moi et on en parle autour d’un bon café (ou d’un bon plat 🍽️)
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